আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, আপনার টাকা কোথায় যায়, কী নিয়মে খেলবেন—সবকিছু এখানে সরল ভাষায়। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য একই নিয়ম।
64oz তে খেলার সুযোগ পাওয়ার যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এবং নিয়মের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের যে অঞ্চলে আপনি থাকেন সেখানকার বিধিমান অনুযায়ী 64oz অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং ব্যবহার করতে পারেন। আপনি নিজেই দায়বদ্ধ যে আপনি যে এলাকায় আছেন সেখানে আমাদের সেবা আইনি। আপনার জমা দেওয়া তথ্য
সত্য এবং সম্পূর্ণ হওয়া আপনার দায়িত্ব।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
যদি কোনো প্রশ্ন বা সন্দেহ থাকে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকি আপনার নিয়ম সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর দিতে। লাইভ চ্যাটে, ইমেইলে বা ফোনে—যেভাবে সুবিধা সেভাবে পৌঁছান।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন ক্লিক করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক জবাব দেবে। সকাল থেকে রাত, সারাদিন খোলা থাকে।
support@64oz এ লিখুন এবং ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান। যে কোনো দীর্ঘ প্রশ্ন বা নথি শেয়ারের জন্য এটি সেরা।
64oz অ্যাপ খুলুন, নিচের 'সাহায্য' মেনু থেকে যোগাযোগ করুন। মোবাইল থেকে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি এবং শুধু প্রয়োজনের সময়ই ব্যবহার করি। কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। যখনই…
সব লেনদেন এবং লগইন সূচনা SSL-এ সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা সরাসরি দেখি না।
সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনে হলে আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করি। আপনাকে অবহিত করি এবং যাচাই-বাছাইয়ের জন্য বলি।
আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। স্থানীয় বাংলাদেশের নিয়ম মেনে সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষণ করি।
যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করতে পারেন আপনার কী ডেটা আমাদের কাছে আছে। চেয়ে দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে বলুন।
অ্যাকাউন্ট খোলার পর নিরাপত্তা প্রশ্ন সেট করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে আরো সুরক্ষিত রাখে।
আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু আইনি কারণে কর্তৃপক্ষকে দেই।
64oz-এ অ্যাকাউন্ট একটাই এবং তা শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব ব্যবহারের জন্য। জালিয়াতি বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলবেন না—এমন অ্যাকাউন্ট আমরা বন্ধ করে দিই এবং সব টাকা কমিশন করে ফেরত দেই। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন; যদি কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকে, তাৎক্ষণিক আমাদের জানান। যা খেলেছেন তার দায়িত্ব শুধু আপনার, আমাদের নয়।
bKash, Nagad, Rocket—যেকোনো একটা দিয়ে জমা দিন এবং বের করুন। জমা দেওয়া টাকা কয়েক সেকেন্ডে ওয়ালেটে পৌঁছায়। উত্তোলনের জন্য আমরা ২ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন দিই, তারপর পেমেন্ট প্রোভাইডার এটি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফিরিয়ে দেয়। প্রথমবার বের করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে—ফোন নম্বর এবং পরিচয়পত্র নিশ্চিত করতে হবে।
প্রতিটি গেম (স্লট, লাইভ টেবিল, স্পোর্টস বেট)—সবকিছু নির্দিষ্ট নিয়মে চলে। স্লটের ফলাফল র্যান্ডম নাম্বার দিয়ে ঠিক করা হয়, কোনো ট্রিকস নেই। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল সরাসরি স্ট্রিম করা হয়। স্পোর্টস বেটের ফলাফল আসল ম্যাচ অনুযায়ী। যদি কোনো গেম সঠিক না মনে হয়, তাৎক্ষণিক আমাদের বলুন এবং আমরা তদন্ত করব।
নির্দিষ্ট কাজ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি, উদাহরণস্বরূপ অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, বোনাস কমবেশি করার চেষ্টা, বা সন্দেহজনক লেনদেন। বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়ের জন্য বিভিন্ন নিয়ম। বাংলাদেশের বাইরে থেকে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। আইনি সমস্যার সম্মুখীন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট অপেক্ষা করতে হবে।
নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে বা নিরাপত্তা উন্নত করতে আমরা শর্তাবলী বদলাতে পারি। বড় পরিবর্তন করলে আমরা আপনাকে আগে বলি—অ্যাপে একটা বার্তা দেই বা ইমেইল পাঠাই। এই নতুন শর্ত গ্রহণ না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট আর ব্যবহার করতে পারবেন না। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে সবাইকে জানানো হয়।
যদি কোনো লেনদেনের ব্যাপারে বিরোধ থাকে বা গেম সঠিক মনে না হয়, আমাদের সাহায্য টিমকে বলুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তদন্ত করি এবং ফলাফল জানাই। প্রয়োজনে গেম লগ দেখাই এবং আপনার পক্ষ শুনি। যদি 64oz ভুল করে থাকি তাহলে সব ঠিক করে দেই। কোনো সমঝোতায় পৌঁছাতে না পারলে আমরা নির্দিষ্ট বিচার ব্যবস্থার দিকে যাব।
নিচের প্রশ্নগুলি আমরা প্রতিদিন পাই। আপনার উত্তর এখানে পেলে ভালো; না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।